고금리 대출로 인한 은행 민원 증가, KB국민은행 민원 감소율 87%로 최고 > 경제

1. 고금리 대출로 인한 은행 민원이 증가하고 있는 것으로 나타남.
2. 지난해 은행 관련 민원은 72만 6061건으로 전년보다 0.8% 증가.
3. KB국민은행이 가장 많은 민원 건수로 87% 감소율로 가장 높음.
4. 중소서민 관련 민원은 30.6% 증가하며 손해보험 민원은 3.1% 늘어났음.
5. 30대와 40대의 민원 건수가 가장 많았고, 민원 처리 건수는 전년 대비 11% 증가.

[설명]
고금리 대출로 인한 민원이 증가하고 있는 가운데, 지난해 은행 관련 민원 건수가 전년보다 약 0.8% 늘어난 것으로 조사됐다. 특히 KB국민은행이 가장 많은 민원 건수를 보유하고 있으며, 민원 감소율이 87%로 최고치를 기록했다. 중소서민 관련 민원은 30.6% 증가하고 손해보험 민원은 3.1% 늘어났다. 연령대별로는 30대와 40대가 가장 많은 민원을 제기했으며, 전체적인 민원 처리 건수는 11% 증가했다. 금융민원 처리 건수는 9만7098건으로 증가했으며, 처리 기간은 48.2일로 줄었다.

[용어 해설]
1. 민원 건수: 피해자나 소비자가 특정 사업체 또는 기관에 대해 불편한 사항이나 불만을 신고하는 것을 의미합니다.
2. 감소율: 비율이 낮아지는 정도로, 여기서는 민원 건수가 감소한 정도를 나타냅니다.

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