제2금융민원 통계 발표, 흥국화재-신한카드 민원 가장 많아 > 경제

1. 흥국화재, KDB생명, 신한카드가 제2금융업계에서 민원이 가장 많이 접수된 기업으로 조사됨.
2. 손해보험 분야에서 보험금 산정과 지급, 면부책 결정 등이 가장 많은 민원 사항.
3. 생명보험 분야에서는 KDB생명이 민원이 가장 많았고, 카드사는 신한카드가 민원이 가장 많았음.
4. 금융투자 분야에서는 투자자문 민원이 줄었지만 부동산 신탁과 자산운용 관련 민원이 증가함.

[설명]
금융당국이 발표한 2023년 금융민원 및 상담 동향 자료에 따르면, 흥국화재, KDB생명, 신한카드가 제2금융 업계에서 민원이 가장 많이 접수된 기업으로 조사됐다. 특히 손해보험 분야에서는 보험금 산정과 지급, 면부책 결정 등이 가장 많은 민원 사항으로 나타났으며, 생명보험 분야에서는 KDB생명이 민원이 가장 많았고, 카드사에서는 신한카드가 민원이 가장 많았다. 또한, 금융투자 분야에서는 투자자문 민원이 감소했으나 부동산 신탁과 자산운용 관련 민원이 증가한 것으로 확인됐다.

[용어 해설]
- 환산 민원 건수: 거래처(고객) 10만 건(명) 당 접수된 민원 건수
- 보유계약: 해당 기업이 보유한 계약의 총 수
- 유형별 민원: 특정 내용이나 문제에 따라 구분된 민원 사항
- 고지과 통지의무 위반: 약관상 고지해야 하는 사항을 고지하지 않거나 통지사항을 준수하지 않은 경우

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