소상공인들의 키오스크 도입 현황과 과제 분석 > 경제

1. 소상공인 10명 중 9명이 키오스크 도입 효과를 체감했지만 정부 지원을 활용하지 못했다.
2. 키오스크 도입 이유는 주로 인건비 절감과 고객 편의를 위한 것이며, 응답 업체의 93.8%는 키오스크가 경영에 도움이 된다고 답했다.
3. 응답 업체의 91.3%는 키오스크 도입 시 정부 지원을 활용하지 않았으며, 해당 업체 중 66.2%가 정부 지원의 존재를 알지 못한다고 밝혔다.

[설명]
한국 중소기업중앙회가 실시한 조사 결과에 따르면, 소상공인들 가운데 9명 중 10명은 키오스크 도입을 통해 인건비를 절감하고 업무 효율을 높일 수 있었으나, 정부의 지원을 적극 활용하지 못했다는 결과가 나왔습니다. 대부분의 업체가 키오스크를 도입한 이유는 인건비 절감과 고객 편의를 위해서였으며, 이를 통해 경영에 도움이 되었다고 응답했습니다. 그러나 정부의 지원을 활용하지 않은 이유로는 정부 지원에 대한 정보 부족과 신청 과정의 복잡함 등이 지적되었습니다. 이러한 결과를 토대로 소상공인들의 디지털 전환을 위해 정부의 적극적인 지원이 필요함을 시사하고 있습니다.

[용어 해설]
- 키오스크: 고객이 스스로 주문을 하거나 서비스를 이용할 수 있는 자동화된 기기로, 소상공인들이 많이 도입하고 있는 시스템 중 하나입니다.

[태그]
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