우리은행, AI뱅커 서비스 오픈으로 고객 맞춤 상담 강화 > 경제

1. 우리은행이 AI뱅커 서비스를 5일 오픈했다.
2. AI뱅커는 고객의 예·적금 상담을 위해 생성형 AI 기술을 활용한다.
3. AI뱅커는 대화형 서비스를 통해 상품 설명 및 권유를 제공한다.
4. AI뱅커는 고객의 질문을 분석해 맞춤형 예·적금 상품을 추천한다.
5. 우리은행은 AI뱅커의 역할을 확대해 다양한 금융 서비스를 제공할 계획이다.

[설명]
우리은행이 국내 최초로 AI뱅커 서비스를 오픈했습니다. AI뱅커는 고객의 예금 및 적금 상담을 위해 생성형 AI 기술을 활용하여 상세하고 꼼꼼한 답변을 제공합니다. 이를 통해 고객은 은행 직원처럼 상세한 금융 상담을 받을 수 있습니다. AI뱅커는 대화형 서비스로 작동하여 예금 및 적금 상품을 설명하고 가입을 권유합니다. 또한 고객의 질문을 분석하여 맞춤형 상품을 추천하며, 상품을 가입하고자 하는 경우 고객을 가입화면으로 연결해줍니다. 우리은행은 앞으로 AI뱅커의 역할을 확대하여 주택담보대출 상담 등 다양한 금융 서비스를 제공할 계획입니다.

[용어 해설]
- AI뱅커: 생성형 인공지능(AI) 기반 금융상담 서비스로, 고객과 상담하여 맞춤형 금융 상품을 추천하는 인공지능 시스템이다.
- 예금 및 적금: 금융 상품 중 예금은 어떤 상품이나 용도에 사용될 때, 미리 돈을 맡기는 것을 말하며, 적금은 일정 기간 동안 꾸준한 금액을 적립하거나 관리하는 금융 상품이다.

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