국세청, AI 상담 업무혁신 TF 신설…연말정산·부가세 지원 강화 > 경제

1. 국세청이 AI 업무혁신 전담팀(TF) 신설
2. AI를 이용한 국세행정 혁신 추진
3. AI국세상담 서비스 통화 성공률 대폭 상승
4. TF는 연말정산, 부가세 등 주요 세금 이슈 확대 지원

[설명]
국세청이 AI를 활용한 업무혁신을 위해 전담팀을 신설하였다. 총 3개 분야로 구성된 TF는 AI 국세상담 서비스를 통해 연말정산, 부가세 등 주요 세금 이슈에 대한 지원을 강화할 예정이다. AI국세상담 서비스를 도입한 결과, 통화 성공률은 26%에서 98%로 상승하였고, 상담 건수도 2.6배 증가한 것으로 나타났다. 국세청은 AI 업무를 성공적으로 추진한 직원들을 특별승진시켰으며, 이는 국세청에서 처음으로 이뤄진 일이다.

[용어 해설]
- AI : 인공지능(Artificial Intelligence)의 약자로, 기계가 인간의 학습과 추론 능력을 모방하여 일정한 작업을 수행하는 기술을 의미합니다.
- TF : 전담팀(TF, Task Force)은 특정 임무 또는 과제를 수행하기 위해 임시로 구성된 일시적인 조직을 말합니다.

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