KB국민은행, 비상대책위원회 구성…고객 신뢰 회복에 나선다 > 경제

1. KB국민은행이 비상대책위원회를 구성하여 내부통제 강화에 나섰다.
2. 고객 신뢰 회복과 내부통제 강화를 목표로 핵심 실행 과제를 수립했다.
3. 'CPI(Customer Performance Indicator)' 도입과 안정적 자산 형성을 지원하는 신상품 출시 등의 계획을 밝힘.

[설명]
KB국민은행은 최근 발생한 금융사고와 손실에 대한 대책으로 비상대책위원회를 꾸려 고객 신뢰 회복과 내부통제를 강화하기로 결정했습니다. 성과지표인 'CPI'의 도입과 고객을 위한 새로운 상품 출시, 내부통제 시스템 운영, 금융 윤리 교육 등을 통해 더 나은 서비스를 제공할 계획입니다. KB국민은행은 임직원들에게도 금융 윤리 실천과 사고 예방에 대한 중요성을 강조하고 있습니다.

[용어 해설]
- CPI(Customer Performance Indicator) : 고객 성과 지표를 의미하며, 고객의 만족도와 실적을 측정하는 지표입니다.

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