해외 직구 물품 불만 136% 증가…한국소비자원 발표 > 경제

1. 한국소비자원이 발표한 '2023년 국제거래 소비자상담 동향 분석'에 따르면, 지난해 해외 직접 구매로 인한 소비자 불만이 136% 증가했다.
2. 알리익스프레스를 비롯한 온라인 플랫폼을 통한 직구물품 구매로 인한 상담 건수가 크게 늘어났다.
3. 코로나19 이전 수준으로 회복되는 해외여행으로 인해 항공권·숙박 등 서비스 직접 구매 불만도 41.5% 증가했다.

[설명]
한국소비자원이 발표한 보고서에 따르면, 지난해 해외 직접 구매로 인한 소비자 불만 사례가 급증했다고 합니다. 특히 알리익스프레스와 같은 온라인 플랫폼을 통한 직구물품 구매로 인한 상담 건수가 이전 대비 136% 증가했습니다. 이는 주로 사기 의심 사이트와 중국 쇼핑 플랫폼에서 발생한 문제로 보고 있습니다. 또한, 코로나19 이전 수준으로 회복되는 해외여행으로 인해 항공권·숙박 등 서비스 직접 구매 불만도 41.5% 증가했습니다. 이러한 추세로 인해 한국소비자원은 소비자 보호 대책을 강화하는 등 대책을 마련 중이라고 합니다.

[용어 해설]
1. 직구물품: 해외에서 직접 구매한 제품을 가리키는 용어
2. OTA(Online Travel Agency): 온라인 여행사로, 항공권, 호텔 등 여행 서비스를 제공하는 온라인 플랫폼을 말합니다.

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