이마트, 이트렌드 시스템 구축해 고객 리뷰 분석 강화 > 경제

1. 이마트, 이트렌드 시스템 구축
이마트가 최근 온오프라인 고객 리뷰를 분석하는 이트렌드 시스템을 도입하여 그로서리 상품 경쟁력을 강화했다.

2. 고객 리뷰 분석으로 상품 평가 향상
이트렌드 시스템은 고객 리뷰의 키워드와 부정 평가 추이를 신속하게 분석하고, 부정평가 증가 시 담당 담당자에게 알린다.

3. 산지 관리 업그레이드
이마트는 산지 농가와 협력하여 전문 검품단을 구성해 과일의 품질 관리를 강화하고, 상품의 품질을 높이는 전략을 추진하고 있다.

[용어 해설]
1) 이트렌드 시스템: 이마트가 도입한 시스템으로, 고객 리뷰를 분석하여 상품 평가를 개선하는 도구.
2) 그로서리: 식품 및 생활용품 등의 소분류로, 이마트의 주력 상품 카테고리.

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