소비자원, 물가 안정 정책 강화…알리익스프레스·아마존과 협조 > 경제

1. 물가 안정 정책 강화
한국소비자원은 물가 안정을 위해 우유와 라면 등 7대 생필품의 가격 모니터링을 강화하고, 가격 데이터 수집 대상을 확대하며 알리익스프레스와 아마존과의 협조를 추진한다.

2. 소비자 보호 강화
소비자원은 온라인게임 '메이플스토리'의 확률 조작 피해자 집단 구제를 지원하고, 부당 광고 감시와 온라인 쇼핑몰의 다크패턴 감시를 강화한다.

3. 분쟁조정 서비스 개선
분쟁조정 수요 증가에 대응하기 위해 신속 조정 트랙 운영 및 소비자 피해 다발 품목 관리 등을 통해 분쟁조정 서비스 품질을 높이고, 메이플스토리 유료 아이템 피해자들을 지원한다.

[용어 해설]
1) 확률 조작: 제품의 확률을 조작하여 소비자가 원하지 않는 결과를 얻게 하는 행위.
2) 분쟁조정: 소비자와 사업자 간의 분쟁을 중재하고 합의를 이끌어내는 과정.

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