[AI 5025 프로젝트 소개, 신한카드 AI 대전환] > 경제

1. AI 5025 프로젝트로 2025년까지 AI 상담 커버리지를 50% 확대한다.
2. 신한카드는 AI 기술을 활용하여 고객 상담 업무를 개선하고, AI 음성봇 서비스를 도입 중이다.
3. AI 기술의 확대로 2023년말까지 AI 상담 비율은 31%로 상승했다.

[설명]
신한카드가 AI 5025 프로젝트를 통해 2025년까지 AI를 활용한 상담 커버리지를 50%까지 확대하고자 한다. 이를 위해 AI를 활용하여 상담 업무를 효율적으로 개선해가고 있으며, AI 음성봇 서비스도 고도화하고 있다. 신한카드는 AI 기술의 발전으로 2023년말까지 AI 상담 비율을 31%까지 끌어올렸다.

[용어 해설]
- AI 5025 프로젝트 : 2025년까지 AI를 활용한 상담 커버리지를 50%까지 확대하기 위한 신한카드의 프로젝트.
- AI 음성봇 : AI 기술을 활용한 음성 안내 및 상담 서비스를 제공하는 인공지능 시스템.

[태그]
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