우리은행, 고객 보호 강화를 위한 대책 발표 > 경제

1. 우리은행이 고객 보호 강화를 위해 불완전판매와 불건전 영업 행위를 줄이기 위한 대책을 발표했습니다.
2. 고객 음성 인식 및 필적 대조 시스템을 통해 모니터링을 강화하고, 투자상품 가입 시간을 주어 투자자가 판단할 수 있도록 합니다.
3. 우리은행은 판매만을 위한 상품 영업을 중단하고, 특화채널을 통해 고액 자산가의 자산관리 서비스를 확대할 계획입니다.
4. 자산관리부문 강화를 위해 자산관리컨설팅센터 부동산리서치랩장에 함영진 전 직방 랩장이 선임되었습니다.
5. 송현주 부행장은 고객 중심의 포트폴리오 영업을 지향하며, 자산관리 영업을 활성화할 것이라 강조했습니다.

[용어 해설]
- 불완전판매: 상품에 대한 충분한 설명 없이 고객에 판매하는 행위
- 음성 인식: 컴퓨터 시스템이 음성을 분석하여 명령을 이해하고 처리하는 기술
- 필적 대조: 실제 거래와 시스템 데이터를 대조하여 부정거래나 사기 등을 발견하는 일

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