알리익스프레스 관련 소비자 불만 증가, 공정위가 조사 착수 > 경제

1. 중국 쇼핑 플랫폼 알리익스프레스에 대한 소비자 불만 증가로 공정거래위원회가 조사에 착수했습니다.
2. 공정위는 알리익스프레스 한국 법인 알리코리아에 조사관을 보내 관련 자료를 확보했으며, 전자상거래법 위반 여부를 확인 중입니다.
3. 알리익스프레스는 지난 해 동안 소비자 불만 건수가 5배로 증가한 것으로 나타났습니다.

[뉴스 내용]
중국 쇼핑 플랫폼인 알리익스프레스에 대한 소비자 불만이 급증하고 있어, 공정거래위원회가 조사에 착수했습니다. 지난주, 공정위는 알리익스프레스 한국 법인 알리코리아에 조사관을 파견하고 소비자 분쟁 대응 관련 자료를 수집했습니다. 이에 대해 공정위는 알리익스프레스가 전자상거래법에 따른 소비자 보호 의무를 다하고 있는지 조사 중이라고 밝혔습니다. 특히, 전자상거래법상으로 알리익스프레스와 같은 통신 판매 중개 사업자는 입점 업체의 정보를 제공하고, 소비자 불만이나 분쟁을 해결하기 위한 인력과 설비를 갖춰야 한다는 규정이 있습니다. 지난해에는 알리익스프레스와 관련된 소비자 불만 건수가 465건으로, 전년 대비 5배 가량 증가한 것으로 나타났습니다. 이에 공정위는 확보한 자료를 기반으로 알리익스프레스의 업무 운영과 소비자 대응에 대한 철저한 조사를 진행할 예정입니다.

[용어 해설]
- 알리익스프레스: 중국의 대형 온라인 쇼핑 플랫폼으로, 다양한 제품을 판매하고 소비자들이 구매할 수 있는 서비스를 제공하는 회사
- 공정거래위원회: 기업 간 불공정거래나 소비자 보호 등을 담당하는 정부 기관

[태그]
#AliExpress #소비자불만 #공정위 #알리익스프레스 #중국쇼핑 #전자상거래법 #통신판매 #소비자보호 #분쟁해결 #조사 #입점업체 #불만증가

추천0 비추천 0