외국 국적 항공사 피해액, 한국 소비자원 44% 차지 > 경제

1. 한국소비자원에 접수된 외항사 항공여객 피해구제 신청은 2천8백60여 건 중 44%가 외항사로부터 발생.
2. 6개 외항사 관련 피해 유형으로는 항공권 환급 거부와 위약금 과다 청구가 주요 이슈.
3. 외항사 피해구제 합의율은 51%, 국내 항공사보다 낮은 수치.

[설명]
한국소비자원에 따르면, 해외여행객 증가로 외국 국적 항공사를 이용한 소비자 피해가 늘고 있다. 특히 외항사로부터 온 피해구제 신청이 전체의 거의 절반을 차지하는 것으로 나타났다. 주요 피해 내용은 항공권 환급 거부와 위약금 과다 청구 등이며, 외항사의 피해구제 합의율은 국내 항공사보다 낮은 수치를 보였다.

[용어 해설]
- 항공여객 피해구제: 항공권 구매자나 탑승객이 항공서비스에 대한 피해 또는 불만을 제기하여 해결하거나 보상받는 절차.
- 환급 정책: 항공권 취소 시 지불된 요금의 일부 또는 전액을 반환하는 정책.

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