티몬&위메프 환불 분쟁, 소비자원 집단조정 참여자 수 9028명 돌파 > 경제

1. 한국소비자원에 따르면, 티몬&위메프 여행 상품을 구매하고 환불을 받지 못해 분쟁 조정에 참여한 참가자 수가 9028명으로 집계됨.
2. 이번 분쟁 조정에는 티몬&위메프와 여행사 등이 관여하며, 가이드라인에는 소비자 피해 구제 방안이 포함됨.
3. 전자지급결제대행(PG) 업체와 카드사는 여행 상품 구매 환불 문제에 대한 입장 차이로 소비자 피해 해결에 어려움을 겪고 있음.

[설명]
한국소비자원이 발표한 자료에 따르면, 티몬&위메프에서 여행 상품 구매를 했지만 환불을 받지 못해 분쟁 조정에 참여한 사람들이 9028명으로 파악됐다. 이에 따라 티몬&위메프를 비롯한 업체들이 소비자 피해를 어떻게 해결할지에 대한 방안이 필요하다. 현재 PG업체와 카드사 사이의 입장차 때문에 소비자의 환불이 지연되고 있는 상황이다.

[용어 해설]
- 집단 분쟁 조정: 소비자들이 대규모로 특정 사안에 대한 분쟁을 해결하기 위해 소비자원이나 기타 기관을 통해 중재 또는 조정을 받는 것을 말함.
- 전자지급결제대행(PG): 인터넷 쇼핑이나 온라인 결제에서 실제 결제를 처리해 주는 중간 업체로, 카드사나 은행과 소비자 간의 결제 프로세스를 관리함.

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