티몬·위메프 여행상품 환불 논란, 소비자 불만 수그러들까 > 경제

1. 티몬과 위메프 여행상품 환불 논란 속 법리 검토 지연
2. 여행·상품권 환불 보류, 소비자들 애를 태워
3. 피해 고객 집단 분쟁조정 신청 건수 4천여 건

[설명]
티몬과 위메프가 자율 구조 조정에 돌입하면서 여행 관련 상품의 환불 문제가 논란이 되고 있습니다. 일반 상품은 이번 주 안에 환불이 완료될 전망이지만, 여행 상품과 상품권은 법리 검토로 인해 환불 작업이 보류 중이어서 소비자들이 불만을 느끼고 있습니다. 티몬과 위메프에서 환불을 받지 못한 피해 고객들은 집단 분쟁 조정을 신청한 건수가 4천여 건에 달하고 있습니다. 관련 분쟁 조정 결과를 기다리는 동안 소비자들의 이해와 지원이 필요할 것으로 보입니다.

[용어 해설]
- 자율 구조 조정: 기업이 스스로 재무 구조를 조정하는 것
- 분쟁 조정: 다툼이 있을 때 중재자가 개입하여 조정하는 과정

[태그]
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