티몬·위메프 사태로 발생한 여행·숙박·항공 분쟁 심화 > 경제

1. 티몬·위메프 사태로 여행·숙박·항공 상품 구매자들의 집단분쟁조정 신청 건수가 빠르게 증가 중.
2. 소비자 상담센터에 접수된 관련 상담 건수는 3일간 4137건에 이르며, 화해의 효력판매대금은 2745억 원으로 3배 이상 증가할 것으로 전망.
3. 소비자원은 조정으로 해결된 경우에는 일괄적인 분쟁해결을 위해 노력 중.

[설명] 티몬·위메프 사태로 발생한 여행·숙박·항공 상품을 구매한 소비자들 사이의 분쟁 문제가 심각해지고 있다. 집단분쟁조정 신청 건수가 급증하고, 상담건 수도 많은 것으로 나타났다. 오프라인에서는 소비자원을 통해 조정을 요청할 수 있으며, 동의된 조정 사항은 화해의 효력을 가질 것으로 예상된다. 또한 상점과 소비자 간의 분쟁을 해결하기 위해 미정산 규모도 크게 확장될 전망이다.

[용어 해설]
- 집단분쟁조정: 여러 명의 소비자가 비슷한 사안으로 소비자원에 분쟁조정을 요청하는 것.
- 화해의 효력판매대금: 분쟁 조정 결과 동의가 이루어질 경우, 해당 조정액을 지불하고 상호간 화해한 효력을 갖는 대금.
- 미정산 규모: 판매자가 소비자에게 지급해야 할 판매대금 중 아직 정산되지 않은 금액의 규모.

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