티몬·위메프 환불 분쟁, 고객 피해 속출 > 경제

1. 티몬·위메프에서의 환불 분쟁조정 신청 건수가 급증하여 2,701건이 접수됨.
2. 소비자원은 홈페이지를 통해 분쟁조정 신청을 받고 현장 접수는 진행하지 않음.
3. 티몬 본사에서 판매대금 정산 지연 사태 발생, 소비자원은 가짜 환불 문자 주의 당부.
4. 가짜 환불 문자는 피싱페이지 연결하여 악성앱 다운로드 위협.

[설명] 티몬과 위메프를 통해 여행·숙박·항공권 등의 환불을 못 받은 피해 고객들이 분쟁조정을 신청하는 사례가 급증하고 있습니다. 이에 소비자원은 온라인을 통해 홈페이지에서만 분쟁조정 신청을 받고 있으며, 티몬 본사에서는 판매대금 정산 지연 사태가 발생하여 소비자원은 환불 안내 문자를 악용한 사칭 문자에 대해 주의를 당부하고 있습니다. 해당 문자를 클릭할 경우 악성앱으로 연결되어 개인정보 유출 위협이 있으니 삭제하고 클릭하지 말아야 합니다.

[용어 해설]
- 피싱페이지: 실제 웹사이트처럼 위장하여 개인정보를 빼내는 악성 웹페이지.
- 악성앱: 악의적인 목적을 갖고 만들어진 애플리케이션.

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