배달 앱 리뷰 논란, 소비자 불만 집중 > 경제

1. 소비자원 보고, 배달 앱 리뷰 관련 불만 증가 (58.6% 약관 불만)
2. 리뷰작성 화면 주의사항 부족한 플랫폼 발견
3. 소비자 설문 결과, 리뷰이벤트 영향력 논란
4. 소비자원 권고로 리뷰시스템 개선 방향 제시

[설명]
한국소비자원에 따르면, 최근 배달 플랫폼의 리뷰 관련 소비자 불만이 증가하고 있다고 발표했습니다. 소비자 원은 배달 플랫폼의 소비자 리뷰 시스템 개선이 필요하다고 강조했습니다. 특히, 약관 불만이 가장 많았으며, 58.6%의 불만이 해당 내용으로 집계됐습니다. 리뷰작성 화면에서 주의사항을 안내하지 않은 플랫폼도 발견되었고, 소비자 설문 조사 결과 리뷰이벤트가 음식점 평가에 미치는 영향에 대한 논란도 높아졌습니다. 소비자원은 이를 바탕으로 리뷰시스템 개선을 권고하며, 앞으로의 방향을 제시했습니다.

[용어 해설]
- 소비자원: 소비자의 권리를 보호하고 지원하기 위해 설립된 공공기관
- 리뷰이벤트: 소비자가 음식 주문 또는 구매 후 작성한 리뷰에 대한 이벤트로, 별점 평가 등을 포함
- 약관 불만: 서비스 이용 시 발생한 문제에 대한 해당 플랫폼의 약관에 대한 불만

[태그]
#DeliveryApp #리뷰이벤트 #소비자원 #배달서비스 #분쟁해결 #리뷰시스템개선 #음식배달 #약관불만 #소비자피해 #음식평가 #불법행위대응

추천0 비추천 0