미래에셋생명, 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다 > 경제

1. 미래에셋생명, 한국능률협회컨설팅에서 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문 14년 연속 우수로 선정
2. 평가 항목 별로 업계 평균 이상의 높은 점수 받아 탁월한 서비스 품질 인정
3. 고객 맞춤형 서비스 제공을 위해 다양한 디지털 기반 상담 서비스 확대

[설명]
미래에셋생명이 한국능률협회컨설팅 주관의 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 14년 연속으로 우수 콜센터로 선정되었습니다. 이번 조사에서는 미래에셋생명이 다양한 서비스 분야에서 고객들을 위한 디지털 기반 상담 서비스를 제공하며 평가 항목에서 업계 평균 이상의 높은 점수를 받았습니다. 이를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있는 미래에셋생명은 고객 만족도를 높이기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다.

[용어 해설]
- 콜센터: 고객 문의 및 상담을 처리하기 위한 전화 상담 센터
- 서비스 품질지수: 기업의 서비스 품질을 측정하는 지수
- 모니터링: 주기적으로 감시하거나 점검하는 것

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