삼성전자서비스, 2024년 KS-SQI 조사에서 모든 부문 1위 선정 > 경제

1. 삼성전자서비스, 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 모든 부문 1위 선정.
2. 서비스 품질 부문에서 전문성, 공감성, 환경 우수성으로 최고 평가.
3. AI를 활용한 사전 서비스(BS)로 고객 편의성 향상 및 수리비 부담 감소.

[설명]
삼성전자서비스가 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 모든 부문에서 1위를 차지했습니다. 고객 만족도 1위를 고수하는 삼성전자서비스는 서비스 품질 부문에서 전문성, 공감성, 환경 우수성 등에서 최고의 평가를 받았습니다. 이를 위해 AI를 활용한 사전 서비스(BS)를 도입하여 고객 편의성을 높이고 수리비 부담을 줄이고 있습니다. 삼성전자서비스는 앞으로도 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 계속 노력할 것으로 전망됩니다.

[용어 해설]
- KS-SQI: 한국서비스품질지수(Korea Service Quality Index)는 한국표준협회가 주관하는 지수로, 서비스 품질을 평가하는 데 사용됩니다.
- AI: 인공지능(Artificial Intelligence)은 기계가 인간의 학습, 추론, 의사 결정 등을 모방할 수 있는 기술을 말합니다.

[태그]
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