LG전자, 한국서비스품질지수 KS-SQI 가전제품 AS 부문 1위 선정 > 경제

1. LG전자, 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 가전제품 AS 부문 1위 선정.
2. LG 씽큐, LG 스마트 체크, G-CAS 등의 서비스로 AI와 인적 역량을 활용해 접근성 향상.
3. LG 고객센터, LG 이브닝 서비스 운영하며 수어 상담 서비스와 시니어 365 케어 서비스 제공.

[설명] LG전자가 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 가전제품 AS 부문 1위로 선정되었습니다. LG는 LG 씽큐, LG 스마트 체크, G-CAS와 같은 서비스를 통해 AI 기술과 서비스 매니저의 역량을 활용하여 더 나은 서비스 접근성을 제공하고 있습니다. 또한 LG 고객센터는 LG 이브닝 서비스 운영을 통해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 노력으로 LG전자는 고객들로부터 높은 평가를 받고 있습니다.

[용어 해설]
- KS-SQI (한국서비스품질지수): 한국표준협회에서 주관하는 서비스품질 평가 지수.
- AI (인공지능): 기계가 인간의 학습, 추론, 문제 해결 능력을 모방하는 기술.
- G-CAS (실시간 고객 상황 관리 시스템): 서비스 차량에 설치된 GPS를 통해 고객 상황을 실시간 파악하는 시스템.

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