용역 중개 플랫폼 소비자 피해 사례 급증 > 경제

1. 용역 중개 플랫폼 피해구제 신청 건수 2020년부터 급증.
2. 청소가 가장 많은 피해 품목.
3. 판매자와의 협의과정이 간소화돼 분쟁 발생 우려.
4. 계약 체결 전 구매자와 판매자 간 상호협의 중요성 강조.
5. 피해 해결에 용역 중개 플랫폼 소극적인 모습.

[설명]
한국소비자원이 밝힌 자료에 따르면, 용역 중개 플랫폼을 이용해 용역 상품을 구매하는 소비자의 피해 사례가 급증하고 있다. 특히 청소서비스를 비롯한 다양한 용역에서 피해가 발생하고 있으며, 이는 판매자와의 협의과정이 간소화돼 있어 분쟁이 발생할 가능성이 커지고 있음을 보여준다. 소비자들은 용역 거래 시 판매자와의 상호협의를 통한 계약 내용의 명확한 확인이 중요하며, 용역 중개 플랫폼은 소비자의 피해 해결에 적극적인 태도가 요구된다.

[용어 해설]
- 용역 중개 플랫폼: 용역을 제공하는 판매자와 소비자를 연결해주는 온라인 중개 플랫폼.
- 피해구제 신청: 소비자가 피해를 입은 경우 이를 신고하여 해결을 요청하는 절차.
- 협의과정: 계약 체결 전, 구매자와 판매자 간에 필요한 사항을 합의하는 과정.

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