티몬·위메프 환불 미처리 피해 고객, 분쟁조정 신청 급증 > 경제

1. 티몬·위메프 환불 미처리로 피해를 입은 고객들의 분쟁조정 신청이 하루 만에 2701건 육박.
2. 소비자원은 희망자들에게 현장 접수 대신 홈페이지를 통한 신청을 안내.
3. 사이버 범죄자들이 환불 안내 문자로 소비자 정보를 가로채는 사례 발생.
4. 소비자원은 환불 관련 문자가 티몬과 위메프를 통해 발송된 것이 아니라며 주의 당부.

[설명] 티몬과 위메프를 통해 여행·숙박·항공권 환불을 받지 못한 소비자들의 분쟁조정 신청이 급증하고 있습니다. 소비자원은 홈페이지를 통한 신청을 안내하고 있으며, 현재까지 2701건의 신청이 접수되었습니다. 뿐만 아니라, 사이버 범죄자들이 환불 안내 문자를 흉내내어 소비자 정보를 빼앗는 사례도 발생하고 있습니다. 소비자들은 환불 관련 문자를 받을 시 해당 문자를 삭제하고 링크를 클릭하지 않도록 주의해야 합니다.

[용어 해설]
1. 분쟁조정 신청: 소비자와 기업 간의 분쟁을 중재하고 해결하는 기관에 신청하는 것.
2. 사이버 범죄자: 인터넷을 통해 범죄 행위를 저지르는 사람을 지칭하는 용어.

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