인터넷서비스 위약금 관련 구제 최다 신청 > 경제

1. 지난해 인터넷서비스 관련 피해 구제 신청 447건 중 38.9%는 '계약해제·해지 시 과다 위약금'이었음.
2. 다음으로 '사은금 미지급·환수', '해지 누락·직권해지', '과다 요금', '낮은 품질' 등으로 나뉨.
3. 피해 구제 신청 중 68.2%는 위약금 환급 등이 이뤄졌지만, 나머지는 합의를 이루지 못해 보상받지 못했음.

[설명]
한국소비자원이 발표한 보고서에 따르면, 지난해 인터넷서비스 관련 피해 구제 신청 447건 중 가장 많은 비율을 차지한 것은 '계약해제·해지 시 과다 위약금'이었습니다. 소비자들은 사은금 미지급, 해지 누락, 과다 요금, 품질 저하 등 다양한 문제를 겪고 있었습니다. 보고서에 따르면, 피해 구제 신청 중 68.2%는 위약금 환급 등으로 해결되었지만, 합의를 이루지 못해 보상을 받지 못한 경우도 있었습니다. 더불어 소비자원은 이러한 문제를 해결하기 위해 주요 사업자와 회의를 갖고 소비자 피해를 줄일 방안을 모색하고 있습니다.

[용어 해설]
- 위약금: 계약을 이행하지 않았거나 계약을 해지할 때 발생하는 금액으로, 계약 위반으로 인해 상대방에게 지불해야 하는 돈을 말합니다.
- 사은금: 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 고객에게 추가 혜택으로 제공되는 돈이나 선물을 의미합니다.

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