HD현대마린솔루션, 부산에 '선박의 생애주기 서비스' 센터 설치 > 경제

1. HD현대마린솔루션이 부산에 HD 스마트케어 센터를 설치하여 선박 방문 점검 서비스를 강화하고 있다.
2. 센터는 국내 여러 항구의 선박 관리 서비스를 총괄하며, 글로벌 총괄 서비스센터 역할도 맡는다.
3. 센터는 24시간 운영되며, AI 챗봇 기술을 활용하여 효율적인 고객 서비스를 제공할 예정이다.

[설명]
HD현대마린솔루션은 부산에 HD 스마트케어 센터를 설치하여 선박의 생애주기 서비스를 강화하고 있습니다. 이 센터는 국내 입항 선박의 90%가 머무는 부산, 울산, 광양 등 동남권 항구의 선박 관리 서비스를 총괄하며, 해외 서비스센터들의 선박 수리 일정 및 인력관리도 조율합니다. 또한, 인공지능 챗봇 기술을 도입하여 고객 서비스를 향상시키고 있습니다. HD현대마린솔루션은 미래에는 유럽과 미국으로 스마트케어 센터를 확장할 계획이며, 2028년까지는 전 세계 주요 거점에 대규모 물류센터를 구축할 예정입니다.

[용어 해설]
- HD 스마트케어 센터: 선박의 생애주기 서비스를 제공하기 위해 HD현대마린솔루션이 설치한 센터로, 선박 방문 점검 서비스를 제공하는 곳입니다.
- 인공지능(AI) 챗봇: 인공지능 기술을 활용한 채팅 로봇으로, 고객들과의 소통을 통해 효과적인 서비스를 제공하는 기술입니다.

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