삼성전자, 수해 복구 서비스 강화로 고객 지원 확대 > 경제

1. 삼성전자서비스가 지난 주 피해 지역인 논산, 완주, 대전에 수해 복구 서비스 거점을 구축하고 침수된 전자제품 점검, 오염물 세척, 부품 교체 등의 서비스를 제공.
2. 특히, 영동군, 영양군 등 지역에선 엔지니어가 피해 가정을 순회하여 수해 복구 지원.
3. 고객은 수해 복구 서비스를 요청하면 방문 수리 서비스를 받을 수 있으며, 찾아가는 휴대폰 점검 서비스도 제공.
4. 삼성전자서비스는 자연재해 발생시 긴급 대응 및 복구 활동에 적극 나선다.

[설명]
삼성전자서비스가 최근 집중호우로 피해를 입은 지역인 논산, 완주, 대전에 수해 복구 서비스 거점을 설립하고, 영동군, 영양군 등 지역까지 서비스를 확대했습니다. 해당 서비스는 침수된 전자제품의 상태를 점검하고 오염물 세척, 부품 교체 등을 제공하여 피해를 최소화하고 고객 지원을 강화하고 있습니다. 또한, 찾아가는 휴대폰 점검 서비스도 동시에 제공하여 휴대폰의 세척, 고장 점검 등을 지원합니다. 자연재해 발생 시 대응하는 삼성전자서비스는 긴급 대응 및 복구 활동을 통해 고객에게 지원을 보장하고 있습니다.

[용어 해설]
- 수해 복구 서비스: 홍수, 태풍 등으로 인해 피해를 입은 지역에 파견되어 복구 서비스를 제공하는 서비스
- 침수: 물에 잠기거나 침하다는 뜻으로, 전자제품이 물에 잠겨서 손상을 입은 상태를 의미

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