LG전자 CEO 조주완, AI 고도화 고객 서비스 체계 점검 > 경제

1. LG전자 CEO 조주완, AI와 디지털을 활용한 고객 서비스 시스템 점검.
2. 조 CEO, 고객 접점 혁신으로 글로벌 고객에 차별화된 서비스 경험 제공 다짐.
3. G-CAS 시스템 도입 및 실시간 고객 상황 관리 강화.
4. 서비스매니저 위치 파악, 맞춤형 서비스 제공 등 차별화된 서비스 방안 도모.

[설명]
LG전자 CEO인 조주완이 최근 AI와 디지털 기술을 적용한 고객 서비스 시스템을 점검했다. 조 CEO는 고객과 서비스매니저의 실시간 위치를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공하는 G-CAS 시스템을 세심히 살펴 설비 점검부터 서비스 혁신까지 다각도로 논의했다. LG전자는 이를 통해 글로벌 고객들에게 차별화된 서비스 경험을 제공할 예정이다.

[용어 해설]
1. AI(Artificial Intelligence) : 인공지능.
2. G-CAS(Global Customer Analysis System) : 고객 상황을 실시간 관리하며 인근 매니저 지원과 맞춤형 서비스를 제공하는 시스템.

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