삼성전자서비스, 한국산업 서비스품질지수 2년 연속 수상 > 경제

1. 삼성전자서비스, 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 수상
2. 2년 연속 '고객감동콜센터' 및 15년 연속 '한국의 우수콜센터' 선정
3. 전화 및 채팅 상담 서비스를 24시간 제공하며 원격상담도 강화

[설명]
삼성전자서비스가 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 2년 연속으로 '고객감동콜센터'와 15년 연속으로 '한국의 우수콜센터'에 선정되었습니다. 이는 고객들로부터 받은 서비스 품질 평가로 이루어진 것으로, 삼성전자서비스는 전화 및 채팅 상담 서비스를 연중무휴 24시간 제공하고 있으며 원격상담 서비스도 강화하고 있습니다. 이를 통해 상담사가 고객의 문제를 보다 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 지원하고 있습니다.

[용어 해설]
- 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) : 한국능률협회컨설팅이 발표하는 산업 서비스 품질을 측정하는 지수
- 콜센터 : 고객 서비스나 상담을 제공하는 전화 상담 센터

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