국민은행, 전국 41곳서 '점심시간 집중상담' 확대 > 경제

1. 국민은행이 오후 12시~1시에 모든 직원이 근무하는 '점심시간 집중상담'을 전국 41곳으로 확대한다.
2. 시범 운영을 평가한 결과, 고객 만족도가 3.5점 증가하여 확대 필요성이 높아졌다.
3. 이용 고객의 97%가 '점심시간 집중상담 확대 필요'라고 응답했다.

[설명] 국민은행이 오후 12시~1시에 실시하는 '점심시간 집중상담' 제도를 전국 41곳으로 확대한다고 밝혔습니다. 시범 운영 결과, 고객 만족도가 높아져 확대가 필요하다는 의견을 반영한 것으로 보입니다. 해당 제도는 고객들이 은행 업무를 편리하게 처리할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하고 있습니다.

[용어 해설]
- 점심시간 집중상담: 국민은행에서 오후 12시~1시에 직원이 모두 근무하여 고객 상담을 집중적으로 진행하는 제도
- KB스타뱅킹 앱: KB국민은행의 모바일 뱅킹 서비스

[태그]
#NationalBank #점심시간집중상담 #은행서비스 #고객만족도 #확대 #직원근무 #은행업무편리 #KB스타뱅킹 #확대필요 #고객상담

추천0 비추천 0