티몬과 위메프 환불 지연, 소비자원 대응에 관심 집중 > 경제

1. 티몬과 위메프의 환불 지연으로 소비자원 상담이 급증하고 있음.
2. 티몬 거래액이 더 많아 관련 상담 건수가 위메프보다 4배 이상 많음.
3. 소비자원은 대응을 위해 전담팀을 설치하고 집단분쟁조정 참여자 모집을 준비 중.

[설명]
티몬과 위메프의 환불 지연 사태로 소비자원에 상담이 쏟아지고 있습니다. 그동안 천 건을 넘어간 상담 건수가 최근 2일 동안에만 2천 건 가까이 추가돼 총 5천 건에 이르렀습니다. 이 중 티몬 관련 상담이 4천여 건으로 압도적인 비중을 차지하며 위메프보다 4배 이상 많다고 합니다. 티몬이 여행상품과 티켓 판매량이 많아 발생한 것으로 추정됩니다. 소비자원은 이에 대응하기 위해 전담 대응팀을 설치하고 집단분쟁조정 참여자를 모집하고 있습니다.

[용어 해설]
- 환불 지연: 상품을 구매한 소비자가 환불을 요청했을 때, 지급이 지연되는 상황.
- 집단분쟁조정: 다수 소비자의 분쟁을 한 번에 해결하기 위해 중재나 조정을 시행하는 것.

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