[제주항공, 한국산업의 고객만족도 LCC 1위] > 경제

1. 한국능률협회컨설팅 주관 '2024 한국산업의 고객만족도'에서 제주항공이 LCC 부문 1위 선정.
2. 조사 대상은 18∼65세 성인으로, 제주항공은 만족도 및 재이용 의향에서 우수한 점수 받아.
3. 항공기 탑승 서류를 디지털화하고 고객 편의 강화, 해외 모바일 체크인 등으로 긍정적 평가.
4. 제주항공 관계자 "고객 중심 경영으로 고객 가치 높일 것"이라 밝힘.

[설명]
한국산업의 고객만족도 평가에서 제주항공이 주요 LCC 부문 1위로 선정됐습니다. 조사는 최근 1년 이내 항공편을 이용한 18∼65세 성인을 대상으로 진행되었으며, 제주항공은 종합 만족도 및 재이용 의향 부문에서 경쟁사에 비해 높은 점수를 받았습니다. 고객 편의성을 높이기 위해 항공기 탑승 서류를 디지털화하고 모바일 체크인 서비스를 강화한 노력이 긍정적으로 반영된 것으로 전해졌습니다. 제주항공은 앞으로도 고객 중심 경영을 강화하며 고객 가치를 높이기 위해 노력할 계획이라고 밝혔습니다.

[용어 해설]
- LCC (Low-Cost Carrier) : 저비용항공사
- KCSI (Korean Customer Satisfaction Index) : 한국고객만족도지수

[태그]
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