OTA 항공권 구매, 소비자 우려 증가 > 경제

1. OTA에서 구매한 항공권 관련 상담 증가, 취소와 위약금이 주요 이슈.
2. 소비자들이 항공권 구입 조건 및 가격을 OTA와 항공사 비교 시 개인 정보 유출과 수수료 불명확성 우려.
3. 국외 OTA는 취소 수수료 정보 불명확, 부가상품 환불 불가로 소비자 혼란.

[설명]
한국소비자원의 조사에 따르면, OTA에서 구매한 항공권과 관련된 상담이 증가하고 있습니다. 주요 이슈는 취소 및 위약금으로, 소비자들이 가장 낮은 가격으로 예상하는 현실과의 차이로 우려가 증가하고 있습니다. 특히 국외 OTA의 취소 수수료 정보 불명확성과 부가상품의 환불 불가로 인해 소비자들이 혼란에 빠지고 있습니다. 이에 소비자원은 사업자들에게 명확한 정보 제공을 권고하고, 소비자들에게 상세한 비교와 확인을 요청하고 있습니다.

[용어 해설]
- OTA(Online Travel Agency): 온라인 여행사로, 인터넷을 통해 항공권 예약, 호텔 예약 등을 제공하는 사이트를 가리킵니다.
- 취소 수수료: 항공권 구매 후 취소할 때 부과되는 요금으로, 취소 정책에 따라 다르게 부과됩니다.
- 위약금: 계약을 어기거나 불이행할 경우 부과되는 벌금이나 손해배상을 의미합니다.

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