커피전문점 음료, 소비자 기대 가격보다 32.4% 비싸 > 경제

1. 소비자원 조사 결과, 커피전문점 음료 가격은 소비자 기대보다 최대 32.4% 더 비싸.
2. 커피 가격 차이로 소비자 불만 높아져, 스마트오더 기능 개선 요구.
3. 커피음료 평균 판매가격은 소비자 기대 보다 최대 32.4% 높음.

[설명]
한국소비자원의 조사에 따르면 커피전문점 음료의 가격이 소비자가 기대하는 적정 가격보다 최대 32.4%나 높은 것으로 나타났습니다. 이로 인해 소비자들의 불만도가 증가하고 있으며, 특히 스마트오더 앱에서 주문 취소나 변경이 불가능한 경우가 많아 소비자들의 편의성이 저하되고 있습니다. 커피음료의 평균 판매가격을 조사한 결과, 소비자가 기대하는 적정 가격보다 최소 13.9%에서 최대 32.4%까지 높았습니다. 이에 소비자원은 사업자들에게 스마트오더 앱에서의 주문 취소 기능 도입과 정확한 사전고지 절차를 강조하고 있습니다.

[용어 해설]
- 스마트오더: 스마트폰 앱을 통해 주문을 할 수 있는 시스템.
- 적정 가격: 소비자가 합리적인 가격으로 인식하는 수준.

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