정부, 2024 민원서비스 종합평가 추진 중 > 사회

1. 행안부와 국민권익위는 국가 및 지방 자치기관의 민원서비스 향상을 위해 협력 중.
2. 2024년 민원서비스 종합평가를 통해 악성민원 방지와 민원공무원 보호 등을 평가 예정.
3. 기관 차원의 법적대응 및 디지털플랫폼정부 실현계획 등을 중점적으로 평가할 예정.
4. 행정안전부는 지속적인 민원분석과 개선을 통해 새로운 평가 기준을 도입할 예정.

[설명]
행안부와 국민권익위가 협력하여 2024년 민원서비스 종합평가를 추진하고 있습니다. 해당 평가는 악성민원 방지 및 민원공무원 보호 등을 중점적으로 평가할 예정이며, 기관 차원의 법적대응과 디지털플랫폼정부 실현계획을 반영할 예정입니다. 이를 통해 민원 서비스의 품질 향상과 시민 편의성을 제고하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

[용어 해설]
- 악성민원: 악의를 품고 불량하거나 폐기적인 목적으로 제기되는 민원
- 민원공무원: 민원에 대해 처리하거나 관리하는 공무원
- 휴대용 보호장비: 웨어러블캠 등으로 민원처리 중에 발생할 수 있는 위험을 방지하기 위한 장비

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