하남시, 악성 민원 대응 강화...공무원 안전 환경 보호 > 사회

1. 하남시가 악성 민원으로부터 공무원을 보호하기 위한 대책을 마련 중이다.
2. 시는 CCTV 등 안전 시설 설치, 행정 전화 음성안내 등을 통해 직원을 보호하고 있다.
3. 악성 민원 대응 테스크포스(TF)를 구성하여 체계적으로 대응할 예정이다.
4. 민원 처리 효율성을 높이기 위해 경험 많은 경력직 공무원을 민원상담 업무에 총괄 담당할 계획이다.
5. 하남시는 민원행정 서비스 개선을 위해 다양한 조치를 취하고 있는 것으로 전해졌다.

[설명]
하남시가 악성 민원으로부터 공무원을 보호하기 위한 대책을 강화하고 있다. 최근 악성 민원으로 인한 피해가 늘어나면서 시는 CCTV 및 비상벨 설치, 휴대용 보호장비 배부 등의 안전 시설 설치를 강화하고 있다. 또한 행정 전화 음성안내, 녹음 기능 운영 등을 통해 직원을 보호하고, 악성 민원 대응 테스크포스(TF)를 구성하여 체계적으로 대응할 예정이다. 이외에도 경험 많은 경력직 공무원을 민원상담 업무에 총괄 담당할 계획이며, 민원 처리 효율성을 높이기 위해 민원처리 추진단을 구성할 예정이다. 하남시는 민원행정 서비스 개선을 통해 공직자와 시민 모두가 만족할 수 있는 환경을 조성하고 있다.

[용어 해설]
- CCTV: Closed-circuit television의 약자로, 폐쇄 회로 텔레비전을 의미하며, 시설 내부나 외부 등을 보안하기 위해 사용되는 비디오 카메라 시스템이다.
- 민원: 시민의 행정 서비스 관련 불편 또는 불만 사항을 해결해 주기 위해 제기하는 요구나 신문, 소리, 불만의 신고를 의미한다.

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