지방도시철도, 역대 최고점수 달성! > 사회

1. 인천교통공사, 전국 도시철도 역대 최고 점수인 92.1점으로 1위 차지.
2. 3년 연속 고객만족도 1위 달성.
3. 고객만족도 평가는 서비스환경, 서비스과정, 서비스결과, 사회적만족, 전반적만족 등으로 이뤄짐.

[설명]
인천교통공사가 '2023년 지방공기업 고객만족도 평가'에서 전국 도시철도 기관 최초로 3년 연속 1위를 차지하며, 역대 최고점수를 기록했습니다. 행안부 주관의 조사로 383개 지방공기업의 서비스 이용고객을 대상으로 실시된 이번 평가는 고객들의 만족도를 총 21개 항목으로 분석하여 등급을 매겼습니다. 이 업적은 인천교통공사가 시민 행복을 추구하며 고객만족경영을 실현하기 위해 노력한 결과라고 감히 말할 수 있습니다.

[용어 해설]
- 도시철도 기관: 도시 내에서 운행되는 지하철 또는 도심열차를 운영하는 공기업 또는 기관.
- 고객만족도 평가: 고객들이 서비스나 제품에 만족하는 정도를 평가하고 점수를 매기는 프로세스.

[태그] #UrbanRailway #도시철도 #고객만족도 #서비스품질 #시민행복 #교통공기업 #행안부 #인천교통공사

추천0 비추천 0