동작구, 민원서비스 지원에 최우수구 선정 > 사회

1. 최우수구 선정
동작구가 2023년 민원서비스 종합평가에서 최상급인 '최우수구'로 선정됐다.

2. 맞춤형 민원서비스 제공
주민들을 중심으로 맞춤형 서비스를 제공하여 만족도를 높였고, 고충민원 처리에도 적극적으로 대응했다.

3. 사회적 배려 대상자 지원
다양한 민원 서비스를 통해 외국인, 장애인, 노약자 등 민원 취약 계층을 위한 창구 설치와 통역 서비스 등을 운영하고 있다.

4. 옴부즈만 제도 운영
구민의 권리와 이익을 보호하기 위해 옴부즈만 제도를 활발히 운영하고, 고충민원에 적극적으로 대응하고 있다.

[용어 해설]
1) 민원서비스 종합평가: 민원서비스의 효율성과 품질을 종합적으로 평가하는 제도.
2) 옴부즈만 제도: 국가 기관이 시민들의 불이익에 대한 보상을 지원하는 제도.

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