포천시, 시민과 소통하는 민원콜센터 시범운영 시작 > 사회

1. 포천시, 전화로 민원을 해결하는 민원콜센터 시범운영 시작
시민과 소통을 강화하기 위해 포천시가 민원콜센터 시범운영을 시작했다고 밝혔다.

2. 전문상담원이 민원 응대하는 원스톱 행정 시스템
민원콜센터는 전문상담원이 민원을 응대하는 원스톱 행정 시스템이다.

3. 시범운영 후 상담 범위 확대 예정
시범운영 이후에는 상담 범위를 주정차 과태료, 세외수입 등 새로운 분야로 확대할 예정이다.

[용어해설]
1) 민원콜센터: 시민들의 민원을 처리하기 위해 전화를 통해 상담하는 기관
2) 원스톱 행정 시스템: 한 곳에서 모든 행정 업무를 처리하는 시스템

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