서울교통공사, 중국인 폄하 논란 사과 > 사회

1. 서울교통공사, 중국인 폄하 논란에 대한 사과 발표.
2. 민원 답변 과정에서 중국어 관광객 비방 단어 사용 인정.
3. 직원 특별교육 및 시스템 개선을 통한 유사 사례 방지 약속.
4. 외국인 관광객 편의 환경 조성을 약속.
5. 중국어 안내 방송에 대한 과소한 시정 요청에 대한 대응 논란 제기.

[설명]
서울교통공사가 민원 답변 과정에서 중국어 관광객을 비방하는 내용을 사용한 사실을 인정하고 이에 대해 사과했습니다. 공사는 유사 사례를 방지하고 외국인 관광객의 편의를 증진하기 위해 직원 교육과 시스템 개선을 약속했으며, 다양성을 존중하는 조직문화를 조성하겠다고 밝혔습니다. 논란의 발단은 중국어 안내 방송에 대한 시정 요청과 관련된 민원으로, 공사의 대응이 적절한지에 대한 논란이 일었습니다.

[용어 해설]
- 민원 : 시민이 특정한 공공기관이나 기업에 제기하는 불편사항이나 개선 요청을 말합니다.
- 관광객 : 다른 지역이나 국가를 방문하여 관광 목적으로 머무르는 사람들을 가리키는 용어입니다.

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