티머니 앱 오류로 국내 버스 이용자들 불편한 상황 > 사회

1. 전국 버스 터미널 서비스 차질로 티머니 앱 오류 발생.
2. 이용자 1100만 명 중 오류 반복에 불만 제기.
3. 네트워크 장비 문제로 발생한 오류에 대해 티머니가 사과 및 보상안 마련 예정.
4. 전문가들은 서비스 수준 협약 조항 개선과 네트워크 장비 안정화를 요구.

[설명]
지난 주말 대중교통 결제 등 관련 서비스를 제공하는 티머니 앱에서 오류가 발생해 전국 버스 터미널 서비스에 차질을 빚었고, 이용자들은 큰 불편을 겪었습니다. 티머니는 앱을 이용하는 가입자가 1100만 명이라는 대서비스를 제공하는데도 최근 몇 년간 오류가 반복되며 이에 불만이 쌓였습니다. 오류 발생에 대해 티머니는 네트워크 장비 문제로 설명하며, 이용자와 관계자들에게 사과하고 보상안을 마련할 것이라 밝혔습니다. 전문가들은 이번 사태를 통해 서비스 수준 협약 조항 개선과 네트워크 안정화가 필요하다고 지적했습니다.

[용어 해설]
- SLA: 서비스수준협약(Service Level Agreement)은 서비스 제공자가 서비스의 수준과 품질을 보장하기 위해 고객과 명확히 협의한 합의서를 말합니다.

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