부산시교육청, 수요자 맞춤 민원 서비스 1위 > 사회

1. 부산시교육청, 민원 서비스 1위
부산시교육청이 행정안전부와 국민권익위원회 주관의 민원 서비스 평가에서 1위를 차지하여 공로를 인정받았다.

2. 수요자 맞춤 민원 서비스 제공
부산시교육청은 AI 챗봇 알리도 운영, 처음부터 끝까지 종합민원 올케어 서비스 등을 통해 수요자 맞춤형 민원 서비스를 제공했다.

3. 선제적·적극적 제도개선으로 고충 민원 해결·예방
부산시교육청은 웹드라마 제작, 학교 담장 허물기, 학교 시설 개방률 향상 등을 통해 선제적·적극적인 민원 제도개선을 실시하며 고충 민원을 해결하고 예방하였다.

[용어 해설]
1) 종합평가: 다양한 요소들을 고려하여 대상을 평가하는 것.
2) 민원 처리 만족도: 국민이 민원을 제기하고 처리과정에서 충분한 만족을 얻는 것.

#education #publicservice #customeroriented

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