중국 온라인 쇼핑, AS 정보 불안…낮은 품질 제품 논란 > 사회

1. 중국 온라인 쇼핑 플랫폼 알리익스프레스, 테무, 쉬인 등에서 AS 책임자 정보 부재.
2. 소비자 10명 중 2명이 품질 미달로 제품 사용 않는다고 조사 결과.
3. 서울시 조사에도 제품 정보 불명, AS 책임자 정보 미흡한 사례 100% 발견.
4. 27.9%의 소비자가 불만·피해 경험, 피해처리만 25%만 만족하는 결과.
5. 제품 하자로 사용 안 한 소비자 23.7%, 품질 미흡/저렴함 등 이유로.

[설명] 중국 온라인 쇼핑 플랫폼에서 AS 책임자 정보가 제대로 제공되지 않아 소비자들의 불만이 증가하고 있습니다. 서울시의 조사에서도 제품 정보 부재와 AS 책임자 정보의 미흡한 사례가 100% 발견되었습니다. 불만을 경험한 소비자들은 피해처리에 대한 만족도가 낮다는 결과도 나왔습니다. 이에 소비자들은 온라인 쇼핑 시 제품 정보를 신중히 확인하는 것이 중요하다는 경각심이 필요합니다.

[용어 해설]
AS 책임자: After Service(AS) 책임자로 제품 수리나 교환 등 후속 서비스를 담당하는 담당자
피해처리: 제품에 대한 불만이나 피해 사항을 처리하는 과정
물건 제품: 구매한 제품을 사용하지 않고 그대로 가지고 있는 것

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