서울시, 병원안심동행서비스 만족도 93% 달성 > 사회

1. 서울시의 '병원안심동행서비스' 누적이용건수 3년만에 4만5000건 돌파.
2. 서비스 만족도 93%로 높아, 동행매니저가 진료 도와줌.
3. 이용객 62%가 1인 가구, 77%가 65세 이상 노인층.
4. 서비스 만족도 92.9%, 빅데이터 활용한 개선 방침 발표.


[설명]
서울시의 '병원안심동행서비스'가 3년간 누적 이용건수 4만5000건을 돌파하며 성공을 거뒀습니다. 이 서비스는 동행매니저가 환자들을 진료 중 도와주는 것을 특징으로 하며, 93%라는 높은 만족도를 기록하고 있습니다. 이용자들 중 62%는 1인 가구이며, 65세 이상 노인층이 77%로 많았습니다. 또한, 만족도 조사 결과 92.9%로 높은 만족도를 보였으며, 내년에는 더 발전된 서비스를 제공할 예정이라고 밝혔습니다.


[용어 해설]
- 병원안심동행서비스: 서울시에서 제공하는 동행매니저가 진료 중 도와주는 서비스
- 동행매니저: 병원 안심동행서비스를 통해 1인 가구나 노인층을 지원하는 구성원
- 빅데이터: 대규모의 데이터 집합으로부터 유용한 정보를 추출하고 분석하는 기술


[태그]
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