토요타, 3년 연속 최고 판매 서비스 만족도 1위 기록 > 생활

1. 토요타가 3년 연속으로 판매 서비스 만족도 부문에서 1위를 차지했다.
2. 렉서스는 2위를 기록했으며, AS 만족도 부문에서도 상위권에 올랐다.
3. 컨슈머인사이트의 연례 자동차 기획 조사 결과에 따르면, 토요타와 렉서스가 우수한 서비스를 제공하고 있다는 평가를 받았다.

[설명]
컨슈머인사이트가 실시한 2024 연례 자동차 기획 조사에서 토요타가 판매 서비스 만족도 부문에서 1위를 차지하고 렉서스가 2위를 기록했습니다. 이 조사는 자동차 소비자를 대상으로 실시되며, 신차 구입 1년 이내 소비자들을 대상으로 전시장, 영업사원, 판매과정, 판매 후 고객관리 등을 평가합니다. 토요타와 렉서스는 고객들로부터 우수한 서비스를 제공한다는 평가를 받아왔으며, 이번 조사 결과도 그 성과를 확인할 수 있었습니다.

[용어 해설]
- SSI: Sales Service Satisfaction Index 판매 서비스 만족도 지수를 나타내는 용어입니다.
- AS: After Sales Service 애프터 서비스를 의미하며, 고객들의 서비스 이용 후 만족도를 평가합니다.

[태그]
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