아우디 코리아, 24시간 고객 지원 강화 '아우디 챗봇' 서비스 도입 > 생활

1. 365일 24시간 고객 문의 응대와 상담 가능한 '아우디 챗봇' 서비스 도입
2. 차량 정보, 서비스센터 안내, 경고등 안내 등 다양한 정보 제공
3. 아우디 코리아, 브랜드 성장과 고객 만족도 높이는데 노력

[설명]
아우디 코리아가 365일 24시간 고객 문의 응대와 간편 상담이 가능한 '아우디 챗봇' 서비스를 도입한다고 밝혔습니다. 이 서비스를 통해 차량 정보부터 서비스센터 안내, 차량 경고등 안내 및 차량 내 기능 사용법 등 다양한 정보를 제공합니다. '아우디 챗봇'은 아우디 고객지원센터 영업시간과는 상관없이 언제든지 이용할 수 있도록 상시 운영되며, 단순 정보 관련 문의에 대해 보다 효과적으로 응대하기 위해 마련되었습니다. 아우디 코리아 관계자는 앞으로도 네트워크와 서비스 다각화로 브랜드의 성장과 고객 만족도를 높이는데 노력할 것이라 밝혔습니다.

[용어 해설]
- 챗봇(Chatbot) : 챗봇은 인공지능 기술을 활용해 채팅 형태로 대화를 주고받을 수 있는 컴퓨터 프로그램을 말합니다. 쇼핑몰이나 고객 센터 등에서 자주 활용됩니다.

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