SK텔레콤, AI 기술로 기업 고객 서비스 혁신 > 과학

1. SK텔레콤이 AI를 활용한 고객상담 및 광고 제작 서비스를 출시하고 B2B 사업 확장에 나섰다.
2. SK텔레콤의 AI 컨택센터 서비스 'SKT AI CCaaS'와 생성형 AI 서비스 'AI 카피라이터'가 주목 받고 있다.
3. SK텔레콤은 AI를 통해 기업의 업무 효율을 높이고, 클라우드 기반 상품을 통해 중소기업도 접근성을 높였다.

[설명]
SK텔레콤이 AI 기술을 적용한 AI 컨택센터 서비스 및 AI를 활용한 광고문구 생성 서비스를 선보여 기업 고객들의 업무 효율을 끌어올리고 있다. 'SKT AI CCaaS'는 AICC를 운영하는데 필요한 모든 기능을 클라우드 기반으로 제공하여 기업들이 저렴한 비용으로 도입할 수 있게 도와주고 있다. 또한 'AI 카피라이터'는 초거대언어모델을 활용하여 프로모션 문구를 빠르게 생성하는 서비스로, 커머스 기업들에게 혁신적인 마케팅 솔루션을 제공하고 있다.

[용어 해설]
- AI 컨택센터: 인공지능 기술을 활용한 고객상담 서비스
- 클라우드 기반: 데이터 저장 및 연산 등을 인터넷을 통해 제공하는 방식
- 초거대언어모델: 대규모 자연어 처리 모델

[태그]
#SK텔레콤 #인공지능 #클라우드 #기업고객 #마케팅 #AI컨택센터 #통신사 #서비스혁신 #번안한인프라 #초거대언어모델

추천0 비추천 0