LG CNS, 고객데이터플랫폼(CDP) 정식 출시로 CX 경험 혁신 > 과학

1. LG CNS가 CDP를 정식 출시하고 CX 경험을 강화한다.
2. CDP는 고객 데이터를 통합, 분석하여 개인화 마케팅을 가능케 한다.
3. CDP는 고객 정보 통합, 세분화, 속성 생성, 여정 설계 등 다양한 기능을 제공한다.
4. LG CNS는 국내 고객 데이터 사업 시장에서 18% 점유율을 기록하며 1위를 차지했다.
5. 2028년에는 국내 고객 데이터 사업 시장 규모가 약 4600억원을 넘길 전망이다.

[설명]
LG CNS가 고객데이터플랫폼(CDP)을 정식 출시하여 데이터 기반의 고객경험(CX)을 강화하는 소식이 전해졌다. CDP는 고객 데이터를 수집, 통합, 분석하여 기업이 개인화된 마케팅을 할 수 있도록 돕는 플랫폼으로, 고객 정보 통합부터 여정 설계까지 다양한 기능을 제공한다. LG CNS는 최근 국내 고객 데이터 사업 시장에서 1위를 차지하며, 2028년에는 시장 규모가 크게 성장할 전망이다.

[용어 해설]
- CDP (고객데이터플랫폼): 고객 데이터를 수집, 통합, 분석하여 개인화된 마케팅을 지원하는 플랫폼
- CX (고객경험): 고객이 제품이나 서비스를 이용하는 과정에서 느끼는 경험
- ID Resolution (고객 정보 통합): 다양한 소스에서 수집한 고객 정보를 한 곳에 통합하는 기능

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