SK브로드밴드, 인공지능 플래너 도입으로 온라인 서비스 강화 > 과학

1. SK브로드밴드가 AI 플래너를 도입하여 고객에게 상품과 요금 정보를 제공하고 유용한 팁을 제공한다.
2. AI 플래너는 태블릿 형태의 고객 상담 시스템으로 최적의 와이파이 솔루션을 안내하며 고객 이해도를 높인다.
3. 챗봇 서비스 '챗비'도 업데이트되어 개인화된 메시지를 제공하고 업무 처리를 간편화했다.

[설명]
SK브로드밴드가 AI 기술을 활용하여 고객 서비스를 개선하는 방안을 도입했다. AI 플래너를 통해 고객은 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있고, 최적의 와이파이 솔루션을 시각적으로 이해할 수 있다. 또한, 챗봇 서비스 '챗비'의 업데이트로 고객들은 간편하게 업무를 처리할 수 있게 되었다.

[용어 해설]
- 인공지능(AI): 인공지능은 기계가 인간과 유사한 지능을 갖도록 만드는 기술이다.
- 챗봇: 챗봇은 인공지능 프로그램을 활용해 채팅 형식으로 대화하며 고객 서비스를 제공하는 시스템이다.

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