유베이스, 고객 경험 혁신을 선도하는 AICC 서비스 솔루션 공개 > 과학

1. 유베이스 그룹, AICC 서비스 전략으로 사업 혁신
2. U-큐레이터: 고객 효율성 강화, 정보 보안 인증 획득
3. AI 전문 상담사 육성으로 고객·기업 관계 강화

[설명]
유베이스 그룹은 U-큐레이터를 통해 AICC 서비스를 선보이며 고객 경험 혁신을 이끌고 있습니다. 이 솔루션은 컨택센터 운영과 IT 기술을 통합하여 상담 효율성을 극대화하고 정보 보안 인증을 획득했습니다. 또한, AI 역량을 가진 전문 상담사를 육성하여 고객·기업 관계를 강화하고, 사용자 중심의 서비스를 제공하여 사업을 선순환 구조로 발전시킬 계획입니다.

[용어 해설]
- AICC (AI 컨택센터): 인공지능을 활용한 컨택센터 서비스를 의미합니다.
- U-큐레이터: 유베이스 그룹의 기술 운영 통합 솔루션으로, 상담 효율성을 극대화하고 안전성을 강화하는 역할을 합니다.

[태그]
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