마크 베니오프, 세일즈포스의 AI 혁신과 고객 중심 경영 주행 > 과학

1. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프가 드림포스 2024 행사에서 AI와 고객 중심 경영에 대한 비전 공유.
2. 베니오프는 AI 플랫폼 '아인슈타인'의 발전을 소개하며 AI의 혁신적 활용 강조.
3. '에이전트포스'로 빠르고 효율적인 자율 에이전트 활용 방안 제시.
4. '커스터머 360'와 데이터 클라우드를 통한 고객 경험 강화 전략 공개.
5. 세일즈포스의 사회 공헌과 지속 가능한 경영에 대한 노력과 성과 소개.

[설명]
세일즈포스의 CEO인 마크 베니오프가 드림포스 2024 행사에서 기술 혁신과 고객 중심 경영에 대한 비전을 공유했습니다. 베니오프는 AI 플랫폼 '아인슈타인'의 발전과 AI가 고객과의 상호작용을 통해 비즈니스 성과를 높이는 방법을 설명했습니다. 또한 '에이전트포스'로 자율 에이전트를 활용한 비즈니스 성과 향상 전략과 '커스터머 360'를 통한 고객 경험 강화 방안을 소개했습니다. 뿐만 아니라 세일즈포스의 사회 공헌 활동과 지속 가능한 경영 노력에 대한 성과를 강조했습니다.

[용어 해설]
- AI (Artificial Intelligence) : 인공지능의 약자로, 기계나 컴퓨터가 인간의 학습, 추론, 문제 해결 등 인간의 지적 업무를 수행하는 능력.
- 에이전트포스 (Agentforce) : 세일즈포스에서 소개한 로우코드 플랫폼으로, 조직 구성원이 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 등에서 자율 에이전트를 빠르게 활용할 수 있도록 지원하는 기술.
- 커스터머 360 (Customer 360) : 세일즈포스가 제공하는 고객 정보를 통합하여 고객 경험을 개선하고, 비즈니스 의사 결정을 지원하는 플랫폼.

[태그]
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